החזרה לנקסט: 28 יום, תווית באתר ומסירה בדואר

נבדק לאחרונה: 26 באוקטובר 2026 · מדריך Keepon · לפי תקנון נקסט ישראל

נקסט בישראל עובדת דרך האתר, וגם ההחזרה נעשית ממנו. יש 28 יום מהיום שקיבלתם את המוצר: 14 יום של ביטול לפי החוק, ונקסט מוסיפה מרצונה חלון מורחב עד 28. מתחברים לאתר, מפיקים תווית החזרה, ומוסרים את החבילה בסניף דואר ישראל. ההחזר הכספי חוזר לאמצעי התשלום, בתוך 14 יום מהרגע שנקסט קיבלה את כל פרטי הבקשה.

ההחזרה לנקסט, שורה אחר שורה

מה לא מחזירים לנקסט

• פריטים שיוצרו בהתאמה אישית.
• לבנים ובגדי ים.
• מוצרים מתכלים ומוצרי היגיינה מסוימים.
• תכשיטים מסוימים מעל סף הערך שבחוק.

פתיחת האריזה לבד לא נחשבת שימוש. חיבור של מוצר לחשמל כן.

עלות ההחזרה

התקנון של נקסט לא נוקב בעלות למשלוח ההחזרה. סכומים שמופיעים באתרים אחרים לא מופיעים בתקנון, ולכן לא הכנסנו אותם כאן. בדקו את הסכום במסך ההחזרה באתר לפני שאתם מפיקים תווית.

מה החוק מוסיף

בבגדים ובנעליים החוק נותן רק יומיים, ובשאר המוצרים 14 יום, תמיד תמורת כסף ובניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪. ואם חנות לא תלתה מודעה עם המדיניות שלה, החוק מניח שמותר להחזיר. מה אומר החוק, עם קישור לנוסח.

איך לא לפספס את החלון

פתק החלפה הולך לאיבוד בקלות, והחלון נסגר בלי שמישהו מזכיר. ב-Keepon שומרים אותו בטאב המסמכים. זה מה שהאפליקציה עושה איתו:

• פתק החלפה הוא סוג מסמך נפרד. מצלמים את הפתק או את הקבלה, ורושמים מאיזו חנות ומה קניתם.
• בוחרים חלון של 14, 30 או 45 יום מיום הקנייה. אם החנות נתנה חלון אחר, מקלידים את התאריך בעצמכם.
• תזכורת מגיעה 7 ימים, 3 ימים ויום אחד לפני שהחלון נסגר.
• זיכוי שקיבלתם בקופה נשמר בארנק כזיכוי, עם הסכום, ליד שאר השוברים והקופונים.
• באותו טאב שומרים גם קבלות ותעודות אחריות. לתעודת אחריות יש תזכורת 30 יום, 7 ימים ויום אחד לפני שהאחריות נגמרת. לקבלה אין תזכורת, היא פשוט נשמרת.

שאלות נפוצות

עמודים קשורים

מקורות והסתייגות