בדיקת יתרה בלאב קארד
התקנון הרשמי מפנה לפרקסל. אם המספר לא מזוהה שם, הכרטיס כנראה שייך לעמוד השני:
כדי לא לחזור לכאן כל פעם: שומרים את הכרטיס בקיפון ומקבלים תזכורת לפני שהתוקף פג.
LOVE CARD, שנכתב בעברית גם «לאב קארד», הוא כרטיס המתנה של קבוצת קסטרו-הודיס: קסטרו, קסטרו HOME, איב רושה, קיקו מילאנו, הודיס, קרולינה למקה, טופ טן ואורבניקה. הנקודה שמפילה את רוב המחפשים היא שהבירור שלו אינו באותו עמוד של כרטיס המתנה של קסטרו.
4 הדרכים לבדוק את היתרה
| דרך הבדיקה | מה צריך לדעת |
|---|---|
| עמוד הבירור לפי התקנון הרשמי | תקנון LOVE CARD מפנה לעמוד בירור היתרה של פרקסל. מזינים קודם מספר טלפון, מקבלים קוד ב-SMS, ורק אחריו את מספר הכרטיס. התקנון עצמו ממליץ לבדוק יתרה לפני שמגיעים לקופה. |
| אם המספר לא מזוהה שם: העמוד השני | לקבוצה יש גם עמוד בירור אצל מולטיפאס, שמשרת את כרטיס המתנה של קסטרו ומבקש את המספר כולל קוד הפין. אם הכרטיס לא מזוהה בעמוד אחד, זה כמעט תמיד אומר שהוא שייך לשני ולא שהוא ריק. פירוט בעמוד כרטיס המתנה של קסטרו. |
| בקופה בכל חנות מכבדת | בכל סניף של מותגי הקבוצה אפשר לבקש מהקופאי להעביר את הכרטיס ולראות את היתרה. זו גם הדרך לבדוק כרטיס מגנטי ישן שהקוד שלו נמחק. |
| בעת התשלום, כי אפשר לפצל | התקנון מתיר «רכישה מפוצלת»: לשלם חלק מהעסקה מהסכום שטעון בכרטיס ואת השאר באמצעי תשלום אחר. לכן יתרה קטנה אינה תקועה, ואפשר לסגור אותה בקנייה גדולה יותר. |
עמוד הבירור לפי התקנון הרשמי
תקנון LOVE CARD מפנה לעמוד בירור היתרה של פרקסל. מזינים קודם מספר טלפון, מקבלים קוד ב-SMS, ורק אחריו את מספר הכרטיס. התקנון עצמו ממליץ לבדוק יתרה לפני שמגיעים לקופה.
אם המספר לא מזוהה שם: העמוד השני
לקבוצה יש גם עמוד בירור אצל מולטיפאס, שמשרת את כרטיס המתנה של קסטרו ומבקש את המספר כולל קוד הפין. אם הכרטיס לא מזוהה בעמוד אחד, זה כמעט תמיד אומר שהוא שייך לשני ולא שהוא ריק. פירוט בעמוד כרטיס המתנה של קסטרו.
בקופה בכל חנות מכבדת
בכל סניף של מותגי הקבוצה אפשר לבקש מהקופאי להעביר את הכרטיס ולראות את היתרה. זו גם הדרך לבדוק כרטיס מגנטי ישן שהקוד שלו נמחק.
בעת התשלום, כי אפשר לפצל
התקנון מתיר «רכישה מפוצלת»: לשלם חלק מהעסקה מהסכום שטעון בכרטיס ואת השאר באמצעי תשלום אחר. לכן יתרה קטנה אינה תקועה, ואפשר לסגור אותה בקנייה גדולה יותר.
שלא תשכחו את היתרה
בקיפון שומרים לכרטיס את הקוד, הברקוד והתמונה, ומעדכנים את היתרה אחרי כל שימוש. כך המספר תמיד איתכם בקופה, עם תזכורת לפני שהתוקף פג. שוברי BuyMe אף נבדקים אוטומטית.
את הבדיקה הזאת תצטרכו לעשות שוב בפעם הבאה. בקיפון הכרטיס נשמר פעם אחת, והתזכורת מגיעה לפני שהתוקף פג.
שאלות נפוצות
איך בודקים יתרה בלאב קארד?
בעמוד בירור היתרה של פרקסל, שאליו מפנה תקנון LOVE CARD הרשמי. התהליך הוא בשני שלבים: מזינים מספר טלפון נייד, מקבלים קוד חד-פעמי ב-SMS, ורק אחרי אימות הקוד מקלידים את מספר הכרטיס. אין שם הרשמה ואין חשבון. אם המספר לא מזוהה, נסו את עמוד הבירור של מולטיפאס, ששייך לכרטיס המתנה של קסטרו. בלי גישה לנייד, הדרך היא הקופה בכל חנות של הקבוצה.
באילו חנויות אפשר לממש לאב קארד?
לפי התקנון: קסטרו, קסטרו HOME, איב רושה, קיקו מילאנו, הודיס, קרולינה למקה, טופ טן ואורבניקה. הרשימה עשויה להתעדכן, והיא גם מודפסת על הכרטיס עצמו. שימו לב להבדל באונליין: מתוך כל אלה, המימוש באתרי הסחר אפשרי רק באתרים של קסטרו, איב רושה וקיקו מילאנו.
נשארו בכרטיס כמה שקלים בודדים. אפשר לקבל אותם במזומן?
כן, וזו אחת הזכויות שהכי פחות מכירים. התקנון מתיר להמיר יתרה למזומן או לקבל עודף במזומן כשהיתרה אינה עולה על 5% מהסכום שהוטען בכרטיס או על 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם. כלומר יתרה קטנה אינה חייבת ללכת לאיבוד: אפשר לבקש אותה בקופה.
כמה זמן לאב קארד בתוקף?
כאן יש פער ששווה להכיר. תקנון LOVE CARD קובע תוקף של מינימום שנתיים מיום הרכישה, בעוד שחוק הגנת הצרכן קובע לתו קנייה שנרכש בתמורה תוקף של חמש שנים לפחות. אנחנו לא מכריעים בשאלה המשפטית הזו, וההמלצה המעשית פשוטה: אל תסתמכו על המספר הארוך, בדקו את התאריך שמופיע על הכרטיס ובעמוד הבירור, וממשו מוקדם.
קיבלתי את הכרטיס מהמעסיק. אותם כללים?
לא בהכרח. התקנון מציין במפורש שהוא חל על כרטיס שנרכש בחנויות הקבוצה, ולא על תווי קנייה שהונפקו לגופים מוסדיים ברכישה מרוכזת. אם הכרטיס הגיע דרך ועד עובדים או מעסיק, ייתכן שמדובר במוצר אחר עם תנאים אחרים, ואז הבירור הוא מול הגוף שדרכו הוא הונפק.
לאב קארד וכרטיס המתנה של קסטרו זה אותו כרטיס?
לא, ובדיוק בגלל זה החיפוש הזה מתסכל. שניהם של אותה קבוצה, אבל התקנון של LOVE CARD מפנה לבירור אצל פרקסל, בעוד שכרטיס המתנה של קסטרו נבדק בעמוד של מולטיפאס שדורש גם קוד פין. אם ניסיתם עמוד אחד וקיבלתם «כרטיס לא נמצא», זה הסימן לנסות את השני לפני שמניחים שהכרטיס נוצל.
