בדיקת יתרה בכרטיס מתנה של צומת ספרים
אין עמוד בירור מקוון, ולא קיים כזה גם מוסתר. הבדיקה בקופה בכל סניף, או בשירות הלקוחות בטלפון 08-9236565, בימים א' עד ה' בין 09:00 ל-17:00.
כדי לא לחזור לכאן כל פעם: שומרים את הכרטיס בקיפון ומקבלים תזכורת לפני שהתוקף פג.
זו אחת השאילתות שמסתיימות במבוי סתום בגוגל, כי התשובה הנפוצה («היכנסו לעמוד הבירור») פשוט לא קיימת כאן. לצומת ספרים אין עמוד בירור יתרה באתר, ולכן הדרכים שעובדות הן אנושיות: הקופה בסניף והמוקד הטלפוני.
4 הדרכים לבדוק את היתרה
| דרך הבדיקה | מה צריך לדעת |
|---|---|
| בקופה בכל סניף | מוסרים את הכרטיס לקופאי לפני הקנייה, והוא מעביר אותו במערכת ואומר כמה נשאר. זו הדרך המהירה ביותר, וגם היחידה שלא דורשת המתנה למענה. |
| שירות הלקוחות של הרשת | בטלפון 08-9236565, בימים א' עד ה' בין 09:00 ל-17:00. מחזיקים את מספר הכרטיס מוכן. מחוץ לשעות האלה אין מענה, ולכן הקופה עדיפה בערב ובסופי שבוע. |
| בקבלה מהקנייה האחרונה | אחרי תשלום עם הכרטיס, היתרה שנשארה מודפסת בתחתית הקבלה. שווה לצלם אותה, כי זה המקום היחיד שבו המספר נשמר בלי לשאול אף אחד. |
| מה שלא קיים: עמוד בירור באינטרנט | באתר booknet.co.il יש עמוד לרכישת כרטיסי מתנה ותקנון מלא, אבל אין בו כלי להזנת מספר כרטיס. גם התקנון הרשמי אינו מפנה לשום כתובת בירור. מי שמחפש עמוד כזה מחפש משהו שלא הונפק. |
בקופה בכל סניף
מוסרים את הכרטיס לקופאי לפני הקנייה, והוא מעביר אותו במערכת ואומר כמה נשאר. זו הדרך המהירה ביותר, וגם היחידה שלא דורשת המתנה למענה.
שירות הלקוחות של הרשת
בטלפון 08-9236565, בימים א' עד ה' בין 09:00 ל-17:00. מחזיקים את מספר הכרטיס מוכן. מחוץ לשעות האלה אין מענה, ולכן הקופה עדיפה בערב ובסופי שבוע.
בקבלה מהקנייה האחרונה
אחרי תשלום עם הכרטיס, היתרה שנשארה מודפסת בתחתית הקבלה. שווה לצלם אותה, כי זה המקום היחיד שבו המספר נשמר בלי לשאול אף אחד.
מה שלא קיים: עמוד בירור באינטרנט
באתר booknet.co.il יש עמוד לרכישת כרטיסי מתנה ותקנון מלא, אבל אין בו כלי להזנת מספר כרטיס. גם התקנון הרשמי אינו מפנה לשום כתובת בירור. מי שמחפש עמוד כזה מחפש משהו שלא הונפק.
שלא תשכחו את היתרה
בקיפון שומרים לכרטיס את הקוד, הברקוד והתמונה, ומעדכנים את היתרה אחרי כל שימוש. כך המספר תמיד איתכם בקופה, עם תזכורת לפני שהתוקף פג. שוברי BuyMe אף נבדקים אוטומטית.
את הבדיקה הזאת תצטרכו לעשות שוב בפעם הבאה. בקיפון הכרטיס נשמר פעם אחת, והתזכורת מגיעה לפני שהתוקף פג.
שאלות נפוצות
איך בודקים יתרה בכרטיס מתנה של צומת ספרים?
בשלוש דרכים, וכולן מחוץ לדפדפן: בקופה בכל סניף, שם הקופאי מעביר את הכרטיס ואומר את הסכום; בטלפון מול שירות הלקוחות של הרשת, 08-9236565, בימים א' עד ה' בין 09:00 ל-17:00; ובתחתית הקבלה מהקנייה האחרונה, שבה מודפסת היתרה שנשארה. לצומת ספרים אין עמוד בירור יתרה באתר, ולכן אין לאן להקליד את המספר.
כמה זמן הכרטיס בתוקף?
לפי תקנון כרטיסי המתנה של הרשת, התוקף הוא חמש שנים מיום הרכישה, והתאריך המדויק נקוב על הכרטיס עצמו. אחרי מועד זה הכרטיס לא יכובד ולא יוחלף, ולכן שווה לממש מוקדם ולא לשמור «למתי שיהיה צורך».
מימשתי חלק מהכרטיס. מה קורה ליתרה?
היתרה נשארת בכרטיס וזמינה לרכישה נוספת בצומת ספרים בלבד. לא יינתן עודף במזומן ולא זיכוי על היתרה, כך שהדרך היחידה לנצל אותה היא קנייה נוספת ברשת.
אפשר להחזיר את הכרטיס ולקבל את הכסף?
כן, בתוך 14 ימים מיום רכישת הכרטיס, בניכוי דמי ביטול של 5% מהסכום או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אחרי 14 יום הכרטיס אינו ניתן להמרה לכסף.
החזרתי ספר שקניתי עם הכרטיס. הכסף חוזר לכרטיס?
לא. לפי התקנון, החזרת מוצר שנרכש בכרטיס מתנה אינה מזכה בטעינה מחדש של הכרטיס בסכום ההחזר, וההחזר מתבצע לפי מדיניות החזרת המוצרים של הרשת. זו נקודה ששווה לדעת לפני שמחזירים.
הכרטיס אבד. אפשר לשחזר אותו?
לא. התקנון קובע במפורש שדין אובדן, גניבה או השחתה של הכרטיס כדין אובדן מזומנים, ולא יינתן פיצוי. לכן שווה לצלם את הכרטיס משני הצדדים ברגע שמקבלים אותו, ולשמור את הצילום איפה שלא נמחק.
